Đăng ký thương hiệu độc quyền | Thu tuc dang ky thuong hieu| thuong hieu

Nếu như Cty của bạn có ý định thay đổi định hướng kinh doanh,các đối tác, khách hàng cũng như nhân viên của bạn cần phải được biếtchính xác là tại sao Cty lại thay đổi và thay đổi như thế nào. Nếu không, bạn sẽ đánh mất lòng tin của khách hàng một cách thảm hại.
 

Đó là bài học quý giá mà Manoj Singh rút ra được kể từ khi về làm giám đốc điều hành Cty kế toán Deloitte Touche Tohmatsu khu vực Châu á - Thái Bình Dương. Với 25 năm kinh nghiệm trong nghề tư vấn tài chính, gần đây nhấtlà giám đốc điều hành của Deloitte Consultingtại Mỹ, Singh bất ngờ được điều về làm Giám đốc khu vực Châu á - Thái Bình Dương và ông càng bất ngờ hơn khi tiếp quản mô hình hoạt động rời rạc của Deloitte. Sau sự tan rã của đối thủ cạnh tranh là Arthur Andersen vào năm ngoái, rồi sự sụp đổ của Enron, các ông chủ của Deloitte hiểu rằng tương lai đối với các cty tư vấn là rất ảm đạm. Mặc dù những Cty tư vấn này đã từng kiếm được rất nhiều tiền, nhưng Deloitte không còn cách nào khác là phải thu gọn hoạt động của Cty. Đến tháng 3/2003, Deloitte bỗng nhiên huỷ bỏ kế hoạch đã vạch ra và quyết định đưa lại các Cty tư vấn của mình ra hoạt động độc lập. "Nếu hoạt động chung cùng Cty mẹ, hàng năm chúng tôi sẽ bị mất từ 150 đến 200 triệu USD cho các dịch vụ tư vấn đối với khách hàng. Nhưng hoạt động riêng lẻ có thể sẽ còn mất nhiều hơn, thêm vào đó là những sự rắc rối về tài chính"-Singh giải thích.

Hai sự thay đổi về định hướng chiến lược xảy ra trong một năm thực sự là một thử thách hết sức khó khăn trong việc thực thi đối với người quản lý. Singh nhớ lại: "Chúng tôi phải chuẩn bị một kế hoạch để khôi phục lại uy tín của Cty tư vấn dưới cái tên Deloitte. Sự thành công không chỉ đơn giản là chúng tôi có đủ khả năng để cung ứng toàn bộ dịch vụ của mình cho khách hàng, mà chúng tôi phải làm rất nhiều việc để chắp nối lại mọi mối quan hệ". Singh đã phải mất rất nhiều công để thông báo cho khách hàng cũng như các nhân viên về hoạt động riêng của Cty. Ông tổ chức nhiều cuộc hội thảo để giải thích và trình bày về sự thay đổi trong cách quản lý cũng như chiến lược phát triển của Cty trong thời gian tới. "Có lúc tôi phải làm việc đồng thời với 3.000 đối tác để tạo lại niềm tin cho họ về khả năng ưu việt của Cty trong lĩnh vực tư vấn tài chính, và đảm bảo rằng sẽ không có những rắc rối về tài chính với hệ thống kiểm toán”. Đối với nhân viên trong Cty, ông luôn nhấn mạnh và khuyến khích họ rằng, việc khôi phục lại Cty sẽ đồng nghĩa với việc Cty được hỗ trợ về tài chính mạnh hơn và nhân viên sẽ có nhiều cơ hội hơn để phát huy năng lực.

"Mặc dù còn nhiều việc chưa giải quyết được mỹ mãn như mong đợi, nhưng bước đầu Deloitte đã lấy lại được niềm tin của khách hàng, họ đã sẵn sàng quay trở lại và ủng hộ cho Cty, cho thương hiệu Deloitte" - Singh nói. " Có thể bạn cho là bất ngờ nhưng tôi khuyên bạn nếu là nhà quản lý, bạn nên luôn luôn chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh dự bị và phải năng động đưa ra kịp thời để đáp ứng nhu cầu thị trường và củng cố lòng tin của khách hàng đối với uy tín thương hiệu cty".
Theo DĐDN
Cập nhật: 26/10/2009
 Công ty TNHH Tư vấn Babylon
Hà Nội : P.1204 - N2c - Khu đô thị Trung Hòa Nhân Chính - Thanh Xuân - Hà Nội
                            Tel : (84)-04.22378225 - 22116290 - 22116291 - 39959462
                             Fax: (84)-04.35562606
                             Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
TP.Hồ Chí Minh : 312 Hoà Hưng,Phường 13, Q.10, TP.Hồ Chí Minh
                             Tel : (84)-08.35072680
                             Fax: (84)-04.35562606
                             Email : Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
                             Hotline:093.222.5678